Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de abril de 2025
Bienvenido/a a Aznael.
Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted acepta quedar sujeto/a a los siguientes términos y condiciones. Le rogamos que los lea detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información general
Aznael es una marca independiente en proceso de formalización y crecimiento. Nuestro objetivo es ofrecer prendas con un valor artístico y emocional profundo, inspiradas en la resiliencia, el arte y el contexto personal que da vida a nuestra visión.
2. Facturación
Actualmente, Aznael no cuenta con un sistema de facturación fiscal habilitado. Esto significa que las compras no generan factura CFDI ni comprobantes fiscales válidos ante el SAT u organismos similares.
Esta situación es temporal y responde a la etapa inicial de desarrollo de la marca. Agradecemos su comprensión y apoyo. Nos comprometemos a informar públicamente cuando este servicio esté disponible.
3. Envíos
Dado que Aznael se encuentra en una fase de producción limitada y control de calidad artesanal, los tiempos de procesamiento y envío pueden demorar hasta 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido.
Los productos pueden estar sujetos a fabricación bajo demanda o procesos manuales que requieren tiempo adicional.
Importante:
- Aznael no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros (servicios de paquetería, aduanas, etc.).
- Le pedimos paciencia y comprensión como parte de nuestra comunidad en crecimiento.
4. Cambios, devoluciones y cancelaciones
En Aznael valoramos profundamente a cada persona que confía en nuestra marca. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y cancelaciones flexible, dentro de ciertos límites razonables:
Devoluciones:
Puede solicitar una devolución en un plazo de hasta 3 días naturales después de recibir su pedido, siempre que:
- El producto no haya sido usado ni lavado.
- El producto se devuelva en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa.
- Se proporcione evidencia (foto/video) del estado del producto.
Los gastos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde se demuestre un error por parte de Aznael (producto equivocado, talla incorrecta enviada, defecto de fábrica, etc.).
Cancelaciones:
Puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Pasado este tiempo, no garantizamos que el pedido pueda ser cancelado debido a que puede entrar en producción o proceso logístico.
Excepciones:
Aznael se reserva el derecho de aprobar o rechazar devoluciones o cancelaciones dependiendo de las circunstancias del caso, especialmente si hay evidencia de uso indebido del producto o intención fraudulenta.
5. Uso del sitio y propiedad intelectual
Todo el contenido de este Sitio, incluyendo imágenes, diseños, textos y obras artísticas, son propiedad de Aznael y están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.
6. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión actualizada se publicará en esta misma página con la fecha de última modificación.
7. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o comentario, puede comunicarse con nosotros al correo: aznael@aznael.com